Versandhandel. Einfach einkaufen.

Optimierte Kommunikationsprozesse -
Grundvoraussetzung für erfolgreichen Versandhandel
Im Groß- und Versandhandel bestehen die meisten Kundenanrufe darin, dass Bestellungen aufgegeben, die Produktverfügbarkeit angefragt oder Informationen von Produktspezialisten eingeholt werden. Aufgrund der Vielzahl der Anrufe kommt es häufig vor, dass ankommende Telefongespräche viel zu spät angenommen werden, oder sogar verloren gehen. Die dadurch entstehende Unzufriedenheit bei Kunden führt nicht selten zu Umsatzverlusten.

Sie wollen:

• schnelle und sichere Erreichbarkeit für Ihre Kunden?
• die Effizienz der Arbeitsprozesse in Ihrem Unternehmen steigern?
• eine Stärkung Ihres Firmenimages?

Wir bieten:

• mehr gewonnene Anrufe
• zufriedenere Kunden
• Wettbewerbsvorteile
• zusätzlichen Umsatz

Intelligente Informations- und Call-Management-Systeme sorgen dafür, dass Ihnen keine Anrufe mehr verloren gehen. Gleichzeitig informieren Sie diese über das Anrufverhalten Ihrer Kunden. Das versetzt Sie in die positive Lage, ihre Mitarbeiter z.B. in der Bestellannahme oder Ihre Produktspezialisten kundenorientiert einzusetzen.