CTI. Kommunikation einfach gemacht.

Was ist CTI (Computer Telephony Integration)?
CTI bezeichnet die Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung. Viele bezeichnen dies auch als computergestützte Telefonie.

Kommunikation einfach, bequem und mehrwertbringend:
Sie wollen sofort sehen wer Sie anruft, und das am besten auf Ihrem PC-Bildschirm? Sie haben einen eingehenden Anruf verpasst und möchten nun alle relevanten Daten (Name, Uhrzeit, Datum, Kundennummer, etc.) für einen Rückruf? Sie wollen direkt per Mausklick Ihren gewünschten Gesprächspartner anrufen, ohne lästiges Nummerntippen?

Dann nutzen Sie die Vorteile unserer kundenorientierten CTI-Lösungen.

Verkürzen Sie Ihre internen Reaktionszeiten, beschleunigen Sie Abstimmungsprozesse und sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation mit Ihren Kunden. Bieten Sie Ihren Kunden den perfekten Service!

Ihr Nutzen:

• Steigerung der Effizienz
• Optimierung der Arbeitsabläufe
• Kosteneinsparung
• perfekter Kundenservice
• Motivation der Mitarbeiter
• leicht in bestehende IT-Landschaft integrierbar

Ihre Möglichkeiten mit CTI:
Wählen, Annehmen, Auflegen, Makeln, Verbinden, Konferenzen einleiten, One-Number-Konzept, Präsenzmanagement, Rufumleitung, Anruferidentifizierung, Journal für Festnetz- und Mobiltelefonate.